Conditions de billetterie

Documents contractuels WANN Tickets

Consultez les documents ci-dessous ainsi que les conditions particulières de l’organisateur affichées sur la page de l’événement. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

Le billet et les frais à votre charge sont présentés avant la validation du paiement. Les conditions applicables et leur version sont enregistrées avec votre commande.

Annulation et remboursement

Une annulation organisateur ou un droit légal peut imposer le remboursement intégral, frais obligatoires inclus. Les politiques contractuelles ne peuvent pas supprimer ces droits. Les règles du Code de droit économique, notamment l’article VI.53 pour les prestations de loisirs à date déterminée, restent applicables. Consultez les PDF ci-dessus pour les conditions complètes.

Transfert gratuit et revente officielle

Lorsqu’il est autorisé pour l’événement, le transfert est gratuit et remplace le détenteur du billet. Le QR précédent devient définitivement inutilisable. Le nouveau détenteur accède à son billet avec son adresse e-mail, selon la date de mise à disposition H-48/H-24 configurée pour la commande.

La revente officielle, lorsqu’elle est activée par WANN et l’organisateur, permet au détenteur de choisir un prix inférieur ou égal au prix du billet effectivement payé, hors frais. En cas de revente successive, le plafond conserve également la limite du dernier prix payé. Le montant choisi est le total payé par l’acheteur, sans supplément : 85 % sont dus au revendeur et 15 % TTC à WANN. L’arrondi est appliqué au centime ; la part WANN est le complément exact. Un prix nul ne déclenche aucun paiement ; les autres prix doivent respecter le minimum du prestataire de paiement.

Le QR du vendeur est suspendu pendant la mise en vente et la réservation. L’annonce peut être retirée tant qu’aucun achat n’est en cours. Après confirmation du paiement, le billet est transféré et son QR remplacé. Le reversement au vendeur est traité et enregistré par WANN après vérification du paiement, des éventuels remboursements et litiges. Il ne constitue pas un virement automatique depuis cette interface.

Un remboursement est versé au moyen de paiement de l’achat concerné. En présence de reventes successives, WANN réconcilie les ventes de la plus récente à la plus ancienne afin d’éviter un double remboursement et de respecter les droits applicables. Les politiques administratives ne peuvent pas supprimer un droit impératif au remboursement.