Confidentialité et cookies

1. WANN et l’organisateur

WANN assure le fonctionnement de la plateforme WANN Tickets. L’organisateur utilise les informations des commandes et des participants pour préparer l’événement et contrôler les entrées. Les coordonnées de l’exploitant WANN figurent dans les mentions légales ; l’organisateur est identifié sur la page de son événement.

2. Informations utilisées

• Coordonnées de l’acheteur : prénom, nom, adresse e-mail et téléphone facultatif.
• Commande : événement, catégories, places, quantité, montant, réduction, référence et statut du paiement ou du remboursement.
• Billets : identifiant et QR code, nom ou e-mail du participant lorsqu’ils sont renseignés, validité et informations de contrôle à l’entrée.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, date d’acceptation des conditions et journaux nécessaires à la sécurité et au suivi des opérations.

Le formulaire de commande WANN Tickets ne collecte pas le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme. Les données nécessaires au paiement sont traitées dans le parcours Stripe.

3. Finalités et bases du traitement

La commande, l’émission des billets, les messages de confirmation, les remboursements et le contrôle des entrées servent à exécuter la réservation. Les informations utiles à la comptabilité sont traitées pour les obligations légales applicables. Les journaux techniques et de contrôle servent à sécuriser le service, prévenir les doublons et résoudre les incidents, sur la base de l’intérêt légitime et dans les limites des droits des personnes.

Les e-mails de service concernent votre réservation ou l’événement. L’acceptation des conditions ne vous inscrit pas automatiquement à une liste de prospection ; une communication publicitaire doit disposer de sa propre base légale.

Vous pouvez demander un lien de récupération des commandes associées à votre adresse e-mail. Ce lien temporaire donne accès à ces commandes après vérification de l’adresse. Ne partagez ni ce lien ni les liens de billets. Pour une alerte de disponibilité, votre consentement et la confirmation de votre adresse sont requis ; le lien de désinscription permet de retirer ce consentement. L’adresse d’une alerte ne sert pas à vous inscrire à de la publicité.

4. Accès aux informations

Les personnes habilitées chez WANN et chez l’organisateur accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Les prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails et le paiement reçoivent les données requises pour ces opérations. Les autorités peuvent recevoir des informations lorsqu’une obligation légale l’impose.

Si vous choisissez d’ajouter un billet à Google Wallet ou Apple Wallet, les informations de ce pass, notamment son QR code et les détails de l’événement, sont transmises au service concerné. Son fonctionnement relève également de la politique de confidentialité de Google ou d’Apple.

5. Conservation et transferts

Les informations sont conservées pour gérer la réservation, l’événement, les remboursements et les éventuelles contestations, puis pour les durées légalement nécessaires. Une demande d’effacement ne supprime pas les justificatifs qu’une obligation légale impose de conserver.

Les prestataires de paiement, de messagerie ou de portefeuille peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts éventuels doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Vous pouvez demander des précisions sur les prestataires et les garanties applicables à votre commande au contact WANN.

6. Cookies et stockage du navigateur

Le parcours de billetterie utilise des cookies de session et de sécurité pour maintenir votre navigation, protéger les formulaires et afficher les messages liés à une commande. Ces cookies sont nécessaires au service demandé. Leur durée dépend de la configuration de session et des protections du navigateur.

Aucun outil de publicité ou de mesure d’audience n’est ajouté par ces pages légales. L’affichage de contenus provenant de tiers, lorsqu’ils sont présents sur une page d’événement, peut entraîner une connexion à leurs services. Stripe, Google Wallet et Apple Wallet appliquent leurs propres règles lors de votre utilisation de ces services.

7. Vos droits

Selon la base et les conditions du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou exercer votre droit d’opposition. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Indiquez l’événement et la référence de commande pour faciliter votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. La réponse intervient dans les délais prévus par le RGPD, normalement un mois, avec prolongation possible dans les conditions légales.

Vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données belge.

Préférences et statistiques géographiques

Le choix relatif aux cookies facultatifs est conservé pendant six mois dans un cookie chiffré, sécurisé et inaccessible aux scripts. Le journal des acceptations, refus et modifications conserve un identifiant pseudonyme et la version du choix pendant treize mois maximum. Le refus des statistiques laisse la billetterie accessible. Aucun outil statistique externe ni traceur publicitaire n’est ajouté par ce module.

Si vous fournissez volontairement votre code postal et votre accord spécifique lors de l’achat, l’organisateur peut consulter la répartition géographique agrégée de ses acheteurs, pour cet événement ou ses événements. Les zones sont approximatives ; seules celles regroupant au moins trois acheteurs distincts sont visibles. Les coordonnées sont obtenues à partir d’un référentiel local, sans transmettre vos coordonnées à un géocodeur externe. Vous pouvez retirer cet accord dans votre espace Mes billets ; vos localisations seront supprimées. Sans retrait anticipé, ces localisations statistiques sont conservées au maximum vingt-quatre mois.